TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FGH GENUINE PARTS

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VENTA ONLINE

El proceso de venta online es el siguiente:

1. El usuario solicita la cotización de los productos que desea y el costo del envío.

2. Se le envía al usuario la cotización incluyendo el costo del envío, con los datos para la transferencia electrónica.

3. El usuario realiza la transferencia, si está conforme.

4. Se procede al despacho del pedido.

MEDIO ÚNICO DE PAGO 

El medio de pago único es la transferencia electrónica.

Todos los precios incluyen el iva.

COSTO DE ENVÍO

El costo del envío depende del tamaño y peso del paquete, además de la comuna de destino. Se determinará luego de la solicitud de cotización.

Toda la información que nos envíe viaja cifrada a través de la red.

TIEMPOS DE ENTREGA

Se realizará dentro de 7 días hábiles.

INFORMACIÓN DEL DESPACHO

Luego de realizada su compra, se le irá enviando el estado del envío de su pedido.

ENVÍO DE BOLETAS Y FACTURAS DE VENTA

Todos las boletas y facturas son enviadas con el pedido y al email indicado.

GARANTÍA DE TRANSPORTE

Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro del 100% del valor del pedido.
Si el producto ha sufrido algún tipo de daño durante el envío, no lo reciba. Envíe su mensaje a atencioncliente@fghgenuineparts.cl. 

GARANTÍA DE CALIDAD

IMPORTADORA FERNANDO GONZALES E.I.R.L. comercializa sólo repuestos genuinos nuevos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nuestra preocupación es lograr su total satisfacción, por lo que, si le ha llegado algún producto que no es el que ha pedido, le devolvemos el dinero. Envíe su mensaje a atencioncliente@fghgenuineparts.cl.

GARANTÍA LEGAL
Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de entrega, puede elegir devolución del dinero o cambio del producto. Siempre que el producto no hubiera sido dañado por la mala instalación, mala manipulación o el mal uso del mismo, atribuido al usuario. Envíe su mensaje a atencioncliente@fghgenuineparts.cl.
Se dará el concepto de producto con falla o defecto:

➢ Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que conforman el producto no pertenezcan a las especificaciones que demuestran o a las indicadas en el rotulado.
➢ Producto que no ejecuta las especificaciones, estando sometido a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio.
➢ Producto que no sea totalmente apto para el uso al que el proveedor hubiese indicado, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias.

DERECHO DE RETRACTO
Puede arrepentirse de la compra de un producto. Pero para usar este derecho, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado, enviando además la boleta o factura de compra.
El plazo para ejercer el Derecho de retracto es de 10 días contados desde la recepción del producto. Envíe su mensaje a atencioncliente@fghgenuineparts.cl.

PRECIOS DE PRODUCTOS

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